Politique de confidentialité


Politique de la vie privée

Lemercier estime ses clients et respecte votre droit à la vie privée.

Cette politique de confidentialité énonce nos pratiques en matière de vie privée. Lorsque vous utilisez le site Web de Lemercier, visitez nos magasins, vous inscrivez à notre infolettre, ou achetez un produit en ligne ou dans l'un de nos magasins, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique et vous consentez à ce que les renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique.

Cette politique de confidentialité élabore en détail la façon dont nous recueillons, emmagasinons, utilisons et protégeons les renseignements que vous décidez de nous fournir.

Il vous est possible de visiter notre site sans vous identifier ou fournir de renseignements personnels, cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

-       Lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez des articles

-       Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web

-       Lorsque vous participez à un concours ou une promotion

-       Lorsque vous demandez à vous inscrire à notre infolettre ou autres communications commerciales

-       Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle à info@lemercier.ca

Chez Lemercier, vous décidez de la façon dont nous prendrons contact avec vous. Nous répondrons à vos demandes client en utilisant les coordonnées que vous nous aurez fournies. Nous pouvons vous envoyer du matériel promotionnel par la poste ou Facebook, Twitter, courriel, message texte (SMS), sur votre appareil de communication mobile. La présente politique de confidentialité explique comment vous pouvez déterminer la façon dont nous communiquerons avec vous.

 

Courriels non sollicités

Si vous recevez de nous un courriel non sollicité demandant des renseignements personnels ou d’ordre financier, ne répondez pas. Lemercier ne sollicitera pas ce type de renseignements, ni votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur par courriel.

 

Pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements afin de vous procurer une expérience de magasinage en ligne personnalisée, pratique, sécuritaire et agréable, et à toute autre fin énoncée dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons conserver certains de vos renseignements dans le but de vous procurer un accueil personnalisé lors de vos visites subséquentes. Nous vous demandons également de nous fournir certains renseignements dans le but de remplir nos obligations légales et contractuelles et de faciliter les transactions. De plus, la collecte de vos renseignements personnels nous permet de prévenir, de reconnaître et de détecter les activités criminelles. Sous réserve de votre consentement exprès ou tacite, nous pourrions aussi recueillir de l'information personnelle à des fins promotionnelles.

 

Le type de renseignements recueillis par Lemercier

Nous recevons et pouvons conserver de l'information que vous nous avez volontairement fournie lors d'une visite à notre site, d'un achat en ligne ou en magasin au moyen d'une carte de crédit ou d'une carte débit, d'une inscription en ligne, d'une participation à une promotion, d'un abonnement au bulletin d'information ou aux nouvelles promotionnelles; ou toute autre information ou préférence que vous nous avez communiquée aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Cette information peut inclure :

•  vos nom, adresse (y compris le code postal) et numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre adresse IP,  des photos ou vidéos sur lesquelles vous apparaissez, l’information cryptée relative à votre carte de crédit, une preuve d'identité, toute autre information que vous acceptez de nous communiquer par le truchement de notre site ou autre média social.

Notre collecte de renseignements peut également inclure de l'information que vous nous avez fournie sur d'autres personnes, par exemple, le nom et l'adresse du récipiendaire d'une carte cadeau de votre part. Nous n'utiliserons cette information qu'aux fins de la livraison.

 

Témoins (cookies)

Les «témoins» sont de petits fichiers de données transmis à votre disque dur et qui permettent à un site Web de communiquer avec vous de façon personnalisée en enregistrant vos préférences afin que votre prochaine visite sur le site se déroule plus efficacement et agréablement. Les témoins permettent également à un commerçant électronique tel que Lemercier de faire le suivi du panier virtuel du client avant de compléter l'achat. Lorsque vous acceptez un témoin, celui-ci ne donne pas la possibilité d'accéder à votre ordinateur ni à toute information personnelle autre que celle que vous décidez de nous fournir.

La plupart des fureteurs vous donnent la possibilité de supprimer les témoins du disque dur de votre ordinateur, d'en bloquer l'acceptation ou de recevoir un avertissement avant qu'un témoin soit admis. Toutefois, si vous bloquez ou désactivez les témoins, cela vous privera de certaines applications et réduira notre capacité de vous procurer une expérience personnalisée.

 

Infolettre et matériel promotionnel

Si vous décidez de vous abonner à notre infolettre, nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous envoyer du courrier par voie électronique ou par publipostage, y compris sans toutefois s'y limiter, des sondages, de la documentation promotionnelle et des promotions, de l'information sur les soldes à venir en magasin ou en ligne, sur les produits et sur les concours.

Nous pourrions également utiliser votre date de naissance et votre code postal à des fins promotionnelles. Par exemple, nous pourrions vous faire parvenir des offres spéciales aux alentours de votre date d'anniversaire ou le jour même, ou de l'information sur l'ouverture d'un nouveau magasin dans votre région. De plus, nous pourrions utiliser votre adresse IP pour connaître votre situation géographique dans le but de personnaliser le matériel promotionnel que nous pourrions vous envoyer de temps à autre.

 

Concours

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d'un concours, nous utilisons cette information aux fins de l'administration du concours et à toute autre fin énoncée dans le règlement du concours. Il se peut que nous divulguions vos renseignements personnels à des tiers chargés d'administrer le concours ou à d'autres commanditaires de ces concours, de même qu'aux organismes de réglementation compétents, si nécessaire.

 

Nos fournisseurs de services et le gouvernement

Certains services d'affaires sont parfois fournis par d'autres entreprises en notre nom ou à notre demande. Nous pourrions éventuellement transmettre vos renseignements de façon sécuritaire à des fournisseurs de services choisis agissant pour le compte de Lemercier, tels que des fournisseurs de services promotionnels, d'hébergement, de traitement de données et d'imprimerie. Afin d'effectuer leur prestation de services, ces entreprises de services tierces peuvent, à l'occasion, utiliser certains renseignements personnels qui nous ont été fournis, sous réserve des dispositions contenues dans la présente politique de confidentialité et exclusivement aux fins que leur a spécifiées Lemercier, telles que le maintien de la base de données, la gestion et la surveillance des courriels, l'affichage des offres et l'administration des concours.

Nous pourrions également transmettre vos renseignements personnels à des agences gouvernementales ou à d'autres entités, telles que des agences d'évaluation du crédit, dans le but de prévenir la fraude, de mener des enquêtes ou tel qu'exigé ou permis par la loi ou par contrat.  Nous pourrions de plus transmettre vos renseignements personnels à des tiers que vous avez autorisés comme récipiendaires de cette information personnelle. Par exemple, lorsque vous faites un achat par carte de crédit, nous acheminerons certains renseignements à votre fournisseur de carte de crédit dans le but d'effectuer la transaction.

 

Protection de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels seront tenus confidentiels.  Nous avons recours à des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables afin de nous prémunir contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle. Ces protections incluent des pare-feux et le cryptage.

Nous utilisons le protocole de sécurisation Secure Sockets Layer (SSL) pour préserver la confidentialité de l'information relative à vos cartes de crédit qui nous est transmise. SSL est la norme de l'industrie en matière de sécurisation des transactions du commerce en ligne.

Bien que prenions toutes les précautions possibles pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité de tous les renseignements que vous transmettez par le truchement de l'Internet.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une fraude ou d'un vol sur l'Internet. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous transmettez de l'information par l'entremise de ce site.

 

Avis concernant les enfants

Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas censés utiliser ce site ni nous fournir quelque renseignement que ce soit les concernant. Ce site n'est pas conçu pour les enfants et ne leur est pas destiné.

 

Communications promotionnelles

Nous voulons communiquer avec vous seulement si tel est votre désir. Si vous ne souhaitez pas recevoir des communications ou de l'information promotionnelle de notre part, vous pouvez :

- Utiliser le lien pour SE DÉSABONNER se trouvant dans chaque message promotionnel électronique que nous vous envoyons.

- Nous contacter par courriel à info@lemercier.ca

 

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des hyperliens vers d'autres sites Web. Ces sites possèdent des conditions d'utilisation ainsi que des politiques de confidentialité et de sécurité qui leur sont propres. LEMERCIER N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE DOMMAGES OCCASIONNÉS PAR CEUX-CI ET SE DÉGAGE EXPRESSÉMENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVEMENT À LA FAÇON DONT CES TIERCES PARTIES RECUEILLENT, EMMAGASINENT, UTILISENT OU DIVULGUENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS. Si vous choisissez de visiter l'un de ces sites Web, il serait avisé que vous preniez connaissance de l'énoncé des politiques de confidentialité qui les régissent.